Politique de Retour
Nous espérons que vous adorerez votre acquisition, mais si ce n'est pas le cas, nous avons simplifié la procédure de retour afin de vous garantir une expérience d'achat en ligne fluide et sans stress!
DE COMBIEN DE TEMPS EST-CE QUE JE DISPOSE POUR EFFECTUER UN RETOUR ?
Vous avez jusqu'à 30 jours à compter de la date de réception de votre/vos article(s) pour effectuer un retour. Veillez à ce que les colis de retour soient renvoyés dans ce délai, le cachet de la poste faisant foi. 30 jours à compter de la réception de votre (vos) article(s).
Veuillez noter que les retours et le cachet de la poste des colis de retour doivent être effectués dans les 30 jours à compter de la date de réception de votre/vos article(s). Les retours initiés après ce délai Période de 30 jours ne seront pas acceptés, et il est concevable que les remboursements ne soient pas traités pour les retours expédiés ou déposés après le délai de 30 jours. période.
Si vous recevez un article endommagé/défectueux/manquant, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception et conserver l'emballage extérieur afin que nous puissions vérifier les informations.
COMMENT FAIRE UN RETOUR ?
ÉTAPE 1: Utilisez notre fonction AyeChic Returns pour identifier les articles et générer une étiquette d'envoi, ce qui vous permet d'imprimer une étiquette de retour prépayée sans effort.
ÉTAPE 2: Préparez votre paquet.
A. Emballez soigneusement votre retour, de préférence dans l'emballage d'origine, et joignez-y le bordereau d'expédition généré par le processus de retour interactif.
B. Fixez solidement l'étiquette d'expédition sur le colis, en veillant à ce qu'aucune autre étiquette de suivi ne soit visible. Placez le bordereau d'expédition à l'intérieur de la boîte.
ÉTAPE 3: Envoyez-le
Une fois votre colis préparé, il vous suffit de le déposer au bureau de poste le plus proche.
Quelle est la prochaine étape ?
Votre remboursement sera effectué dans un délai de 6 jours ouvrables dès réception de votre retour, et les fonds seront crédités sur la méthode de paiement originale. Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois la procédure de retour terminée.
LES FRAIS DE RETOUR SONT-ILS PAYANTS?
Nous pouvons fournir une étiquette de retour prépayée par commande. Kindly utilize the provided shipping label for your return, as alternative methods will not be eligible for a refund. Ensure to postmark the package and dispatch it within 30 jours from the date of receiving your item(s).
Remarque Importante :
Si vous avez déjà renvoyé un ou plusieurs articles d'une commande mais que vous souhaitez renvoyer d'autres articles de la même commande, vous pouvez utiliser l'étiquette de retour que nous vous avons fournie, et les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.
QUELS SONT LES ARTICLES QUI PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS ?
Les articles susceptibles d'être retournés doivent être dans leur état d'origine, sans avoir été lavés ni usés. Si les articles ne répondent pas à ces critères, ils ne seront pas acceptés en retour.
Veuillez noter que certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les bodys, la lingerie, les bijoux et les accessoires (à l'exception des écharpes, des sacs et des chapeaux).
REMBOURSEMENTS
Les remboursements seront effectués dans les 6 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Le montant remboursé sera crédité sur le mode de paiement initial. Un courriel de confirmation vous sera envoyé pour vous informer de la finalisation de la procédure de retour.
Remarque importante :
Les frais d'expédition initiaux, le cas échéant, ne peuvent pas être remboursés.
