Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment AyeChic (dénommé "ayechic", "nous", "notre" ou "nos") recueille, utilise, partage et traite vos informations, ainsi que les droits et les choix associés à ces informations. Elle concerne toutes les informations personnelles obtenues par le biais de communications écrites, électroniques ou orales, en ligne ou hors ligne. Cela englobe les activités sur notre site web, ayechic.fr (désigné comme le " Site "), notre application mobile (l'" Application "), et toute autre interaction, qu'elle soit écrite, électronique ou orale, avec Aye Chic et ses représentants, collectivement désignée comme les " Services ".

Veuillez consulter nos conditions générales ainsi que la présente politique avant d'utiliser nos services. Si vous n'êtes pas d'accord avec la présente politique ou les conditions générales, nous vous demandons de vous abstenir d'accéder à nos services ou de les utiliser. Si vous êtes situé dans une juridiction en dehors de l'Espace économique européen, votre utilisation de nos services implique l'acceptation des conditions générales, ainsi que la reconnaissance de nos pratiques en matière de protection de la vie privée décrites dans la présente politique.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment et sans préavis. Ces modifications peuvent affecter à la fois les informations personnelles que nous possédons déjà à votre sujet et toute nouvelle information personnelle recueillie après la modification de la politique. En cas de modification, nous vous en informerons en mettant à jour la date figurant en tête de la présente politique. Un préavis sera fourni si des changements importants sont apportés à la manière dont nous collectons, utilisons ou divulguons vos informations personnelles, ayant un impact sur vos droits en vertu de la présente politique. Si vous n'êtes pas établi dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse (collectivement dénommés "pays européens"), le fait que vous continuiez à accéder à nos services ou à les utiliser après avoir reçu l'avis de modification implique que vous reconnaissez et acceptez la politique mise à jour.

En outre, nous pouvons vous fournir des informations en temps réel ou des détails supplémentaires concernant les pratiques de traitement des informations personnelles dans des sections spécifiques de nos services. Ces notifications peuvent compléter la présente politique ou vous offrir des options supplémentaires concernant le traitement de vos informations personnelles.

1. Informations Personnelles Que nous Recueillons

Nous recueillons des informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, créez un compte ou fournissez des détails personnels comme demandé sur le site. Les informations personnelles englobent au sens large les détails vous concernant, vous identifiant personnellement ou pouvant potentiellement vous identifier, y compris votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse et votre numéro de compte de paiement. L'interprétation des informations personnelles peut varier en fonction de la juridiction, et la définition applicable est déterminée par votre lieu de résidence dans le cadre de la présente politique de protection de la vie privée. Sont exclues des informations personnelles les données qui ont été rendues anonymes de façon permanente ou agrégées dans la mesure où elles ne nous permettent plus, en combinaison avec d'autres informations ou indépendamment, de vous identifier.

Les types d'informations personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet sont les suivants :

1.1 Les informations que vous nous fournissez directement et volontairement dans le but de remplir le contrat d'achat ou de service.

Nous recueillons les informations personnelles que vous partagez volontairement avec nous lorsque vous utilisez nos services. Par exemple, lorsque vous visitez notre site web et passez une commande, nous recueillons les détails que vous fournissez au cours du processus de commande, y compris vos nom et prénom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et les informations relatives à votre compte de paiement ou à votre carte de crédit. Dans certaines régions, le passeport et le numéro d'identification fiscale peuvent être exigés pour l'autorisation du client. En outre, des informations personnelles peuvent être collectées lorsque vous interagissez avec nos services, tels que le service clientèle, ou lorsque vous remplissez des formulaires en ligne ou des enquêtes disponibles sur le site. Vous avez la possibilité de fournir votre adresse électronique si vous souhaitez recevoir des informations sur les produits et services d'Aye Chic.

1.2 Les informations que vous nous fournissez contribuent à l'amélioration de nos produits et services.

Vous avez la possibilité de nous communiquer volontairement votre taille, votre âge, votre poids, vos mensurations et vos préférences. Nous utilisons ces informations pour vous suggérer des tailles de vêtements adaptées et vous proposer des services personnalisés de prédiction de la taille.

1.3 Détails partagés sur le site web par les utilisateurs.

Si vous partagez des informations dans des sections publiques du site, telles qu'un avis de client, Aye Chic, les utilisateurs du site et le grand public peuvent collecter et utiliser ces informations. Il est fortement déconseillé de publier sur le site des informations permettant à des inconnus de vous identifier ou de vous localiser, ou toute autre information que vous préférez ne pas partager avec le public.

1.4 Détails que vous soumettez pour participer au concours.

Occasionnellement, nous pouvons vous demander de répondre à une enquête ou vous offrir la possibilité de participer à des promotions, des programmes et/ou des tirages au sort (désignés collectivement par le terme "Promotions") sur le site ou sur une plateforme tierce. Si vous décidez de participer à une promotion, nous recueillerons et conserverons les informations personnelles que vous nous fournirez dans le cadre de votre participation à la promotion. Il peut s'agir, entre autres, de votre nom, de votre adresse électronique, de votre date de naissance et/ou de votre numéro de téléphone. Le traitement de ces informations sera conforme à la présente politique de confidentialité, sauf indication contraire explicite dans les règles ou lignes directrices officielles de la promotion, ou dans une autre politique de confidentialité régissant la promotion.

Les informations collectées dans le cadre d'une promotion seront utilisées pour l'administration de la promotion, y compris des tâches telles que la notification des gagnants et la distribution des prix. Conformément à la législation applicable, vos informations peuvent également être utilisées par Aye Chic ou le sponsor de la promotion à des fins de marketing. La participation à la promotion peut conduire à l'inclusion de vos informations dans notre liste de diffusion et dans celle de nos partenaires promotionnels. L'acceptation d'un prix peut, sauf interdiction légale, nécessiter votre consentement à la diffusion publique de certaines informations via le site, par exemple sur la page du gagnant.

1.5 Données collectées automatiquement via le site web.

Nous pouvons collecter automatiquement des informations personnelles vous concernant lorsque vous utilisez le site. Par exemple, lorsque vous accédez au site par l'intermédiaire d'un ordinateur, nous recueillons des informations telles que le type et la version de votre navigateur, des informations sur votre ordinateur, des détails de connexion, l'adresse du protocole Internet (IP) et des informations standard sur le journal Web. Si vous utilisez un appareil mobile, nous pouvons également déterminer l'emplacement de votre appareil. Si vous préférez ne pas partager vos données de localisation, vous pouvez ajuster les paramètres des services de localisation de votre appareil mobile. Pour obtenir des conseils sur la modification de ces paramètres, veuillez contacter votre fournisseur de services ou le fabricant de votre appareil. Pour plus de détails sur le traitement automatisé des données à caractère personnel, veuillez vous reporter à la section 2 ci-dessous.

1.6 Données partagées dans le cadre du marketing par SMS.

Nous accordons la priorité à la protection de votre vie privée et des informations que vous choisissez de fournir à notre service de marketing par SMS. Ces données sont utilisées pour envoyer des notifications textuelles liées à vos commandes, y compris des rappels pour les commandes abandonnées, des promotions par SMS et des messages transactionnels. En outre, nous pouvons vous demander des commentaires par le biais de messages textuels.
Les informations fournies pour l'inscription à la messagerie textuelle, ainsi que le consentement, ne seront divulgués aux partenaires de messagerie que dans le but de faciliter et d'exploiter notre programme de messagerie textuelle.
Notre site utilise des cookies pour contrôler les articles ajoutés à votre panier, même si vous abandonnez le processus de paiement. Ces données nous aident à déterminer le moment opportun pour envoyer des messages SMS de rappel de panier.

1.7 Combinaison et information automatisée.

Nous pouvons regrouper les données recueillies à partir de divers services et dispositifs, en utilisant diverses technologies pour traiter les informations aux fins susmentionnées. À titre d'exemple, des systèmes automatisés analysent l'état de votre compte et les détails de votre paiement afin d'identifier les transactions potentiellement dangereuses et non sécurisées. En outre, des systèmes automatisés évaluent la sécurité de votre compte et proposent des suggestions pour améliorer sa sécurité globale.

2. Cookies et autres technologies de suivi

Nous pouvons utiliser des cookies, des balises et des technologies comparables pour la collecte automatique d'informations sur nos services. Ces technologies de suivi permettent à nos partenaires technologiques de recueillir des données telles que l'adresse IP de votre ordinateur, l'identifiant de votre appareil mobile, le type de navigateur Internet, le système d'exploitation, les URL de référence, les horodatages, les pages consultées et les mots-clés de base. Les cookies ou tags sont des extraits de code qui facilitent la collecte d'informations par nos partenaires technologiques, notamment l'adresse IP de votre ordinateur, l'identifiant de votre appareil mobile, le type de navigateur internet, le système d'exploitation, les URL de référence, la date et l'heure, les pages consultées et les tags de mots clés simples. En outre, nous utilisons des pixels web pour analyser les habitudes d'utilisation de notre site.

3. Comment vos informations personnelles sont-elles utilisées

Nous n'utiliserons vos informations personnelles que conformément aux lignes directrices décrites dans la présente politique de protection de la vie privée ou telles qu'elles vous ont été communiquées avant le début de ce traitement.

3.1 Prestation de services

Vos informations personnelles seront utilisées pour fournir des informations ou exécuter des services que vous avez spécifiquement demandés, y compris la gestion de vos demandes en tant qu'utilisateur enregistré sur notre site web. Dans les cas où un tiers est engagé pour fournir les informations ou exécuter les services, nous divulguerons les informations nécessaires pour assurer l'exécution des services par le tiers. Tous les collaborateurs tiers sont liés par des obligations contractuelles de protéger vos informations, en adhérant aux conditions décrites dans la présente politique de protection de la vie privée.

3.2 Utilisation interne

Nous utilisons vos informations personnelles pour atteindre nos objectifs commerciaux, ce qui comprend l'amélioration du contenu et de la fonctionnalité de notre site web. Cela implique d'analyser la manière dont notre site est utilisé, les types d'appareils utilisés, les mesures de fréquentation et les sources de trafic sur le site. En outre, vos informations sont utilisées pour reconnaître les visiteurs qui reviennent, pour savoir si des enquêtes ont déjà été menées ou, dans les cas où le contenu du site web est testé, pour savoir quelle version du contenu vous a été présentée.

4. Partage de vos informations personnelles

Hormis la nécessité de partager vos informations personnelles pour que vous puissiez utiliser nos services, ou si la loi l'exige ou l'autorise, nous nous abstenons de divulguer des informations personnelles vous concernant à des tiers non affiliés. La divulgation de vos informations personnelles peut avoir lieu comme indiqué ci-dessous.

4.1 Au sein de notre structure d'entreprise

AyeChic fonctionne dans le cadre d'une organisation d'entreprise englobant de multiples entités juridiques, processus d'affaires, structures de gestion et systèmes techniques. Pour vous fournir les services et réaliser des actions basées sur vos demandes, AyeChic peut partager vos informations personnelles dans ce cadre organisationnel.

Par exemple, nous pouvons partager en interne vos informations personnelles pour faciliter le traitement des paiements.

4.2 Participation de tiers

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services tiers agissant en notre nom pour contribuer au fonctionnement de nos services. Ces prestataires de services et vendeurs fournissent des services d'assistance tels que le traitement des cartes de crédit, l'hébergement de sites web, l'envoi de courriers électroniques et postaux, les services d'analyse, l'administration d'enquêtes et de recherches, et la maintenance du réseau. Ces tiers sont tenus d'utiliser vos données uniquement selon nos instructions écrites et sont obligés d'adhérer aux mesures de sécurité de l'information que nous avons établies.

5. Vos droits

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité de vos informations personnelles. Vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou d'effacer les informations personnelles que nous collectons, à quelques exceptions près. Pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité et votre autorisation d'accès à ces données. Ce processus nous aide à localiser et à vous fournir les données personnelles que nous possédons. Dans les cas où les lois ou réglementations applicables autorisent ou imposent le refus de fournir ou de supprimer certaines informations personnelles, nous pouvons nous conformer à ces exigences légales. N'hésitez pas à nous contacter pour exercer vos droits.

6. Conservation des données

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pour la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos informations personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir nos obligations légales (par exemple, conserver des données pour se conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et appliquer nos accords et politiques juridiques.

Si vous communiquez avec nous, par exemple par courrier électronique, ces informations sont stockées électroniquement dans les dossiers de votre compte. Le service à la clientèle et d'autres correspondances d'AyeChic à vous sont également conservés électroniquement. Nous conservons ces dossiers pour évaluer et améliorer notre service à la clientèle, ainsi que pour enquêter sur les fraudes et les violations potentielles. Comme le permet la loi, nous pouvons supprimer ces enregistrements au fil du temps.

AyeChic conservera également les données d'utilisation du site et des services à des fins d'analyse interne. Les données d'utilisation sont généralement conservées pour une durée plus courte, à moins qu'elles ne servent à renforcer la sécurité, à améliorer la fonctionnalité du site ou qu'elles ne soient légalement requises pour être conservées pour des périodes plus longues.

7. Contactez Nous

Si vous avez des questions ou des appréhensions concernant les détails décrits dans la présente politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter par courrier électronique à l'adresse [email protected]. Vous pouvez également nous contacter par Livechat sur notre site web.